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MISE À JOUR DES MESURES DE PRÉVENTION INTERNE POUR LE COVID-19 AFIN DE PROTÉGER LA SANTÉ DU PERSONNEL ET DU PUBLIC

Data:

16/04/2020


MISE À JOUR DES MESURES DE PRÉVENTION INTERNE POUR LE COVID-19 AFIN DE PROTÉGER LA SANTÉ DU PERSONNEL ET DU PUBLIC

Valable à partir du lundi 20 avril 2020 compte tenu également des dernières dispositions luxembourgeoises.

L'accès à la Chancellerie consulaire, réparti sur 5 personnes à la fois jusqu'à nouvelle date, n'est autorisé qu'aux utilisateurs munis de masques ou autres dispositifs (foulards ou foulards) adaptés à la couverture du nez et de la bouche. Il est recommandé de respecter la distance de 2 mètres avec les autres personnes et de faciliter le passage dans la file d'attente aux sujets les plus vulnérables (personnes handicapées, femmes enceintes, adultes avec mineurs, personnes âgées).

Il convient de noter que, conformément aux dispositions ministérielles en vigueur, l'Ambassade continue de fonctionner avec une présence réduite au nombre de personnels indispensables pour garantir les seules activités ne pouvant pas être reportées, notamment les services essentiels et l'assistance en faveur des compatriotes. À l'heure actuelle, la méthode ordinaire du processus organisationnel interne reste le télétravail.

Dans le respect des conditions de sécurité visant à limiter le risque de propagation du virus, afin d’éviter le surpeuplement tout en réduisant les temps d'attente au guichet, la prestation des services consulaires est ainsi réorganisée jusqu'à nouvel ordre:

 

DOCUMENTS DE VOYAGE (passeports et cartes d'identité)

Compte tenu de la prolongation jusqu'au 31 août 2020 de la validité des documents de reconnaissance arrivés à expiration ou expirant après le 17 mars (dont les autorités luxembourgeoises ont également connaissance), à ​​l'exception de l'expatriation dont la validité reste limitée à l'expiration indiquée dans le document, les demandes de délivrance de cartes d'identité ou de passeports ne seront acceptées qu'en l'absence de tout autre document utile à des fins d'expatriation ou d'identification au Luxembourg (au guichet sans rendez-vous). Pour plus de précisions: passeports.lux@esteri.it  ou bien consolare.lux@esteri.it.

Pour les compatriotes NON-résidents qui sont temporairement au Luxembourg et qui ont perdu ou subi le vol de leur carte d'identité ou de leur passeport, le "Document de voyage temporaire" (ETD - Emergency Travel Document) est délivré à vue (au guichet sans rendez-vous) et est valable uniquement pour rentrer en Italie ou dans le Pays de résidence étranger. Téléchargez ICI la documentation requise pour la présenter au guichet (Bureau des passeports).

AIRE

Les nouvelles pratiques d'enregistrement ou de changement d'adresse ne seront plus traitées au guichet: le service est entièrement effectué via le portail FAST IT ou, alternativement, par courrier ordinaire (toutes les questions par e-mail seront redirigées sur le portail Fast It). Au guichet ou par courriel (aire.lux@esteri.it) seront délivrés uniquement les certificats d'inscription au registre consulaire utiles pour justifier le retour au Luxembourg des compatriotes résidant ici mais qui se sont trouvés en Italie lors de l'urgence Covid-19, à l’appui de l’auto-déclaration qui reste en tout cas indispensable.

ETAT CIVIL

Pour la transcription des actes (mariage, décès, naissance), la documentation originale doit être envoyée par courrier ordinaire.

Les certificats (capacité à se marier et PACS) sont délivrés au guichet UNIQUEMENT sur rendez-vous, à demander par mail à:
lux.statocivile@esteri.it.

Pour les transcriptions de divorce et de reconnaissance d'un enfant naturel, il est nécessaire de s’adresser par courriel à: lux.statocivile@esteri.it.

CITOYENNETÉ

Sur rendez-vous uniquement, à demander directement sur le portail Prenota OnLine ou en envoyant un courriel à: lux.statocivile@esteri.it

AUTRES SERVICES (notarial, assistance, notifications, autres pratiques consulaires)

Au guichet ou en back office sans limitation, sans préjudice de l'obligation de protection de nez et bouche et de la distanciation sociale. Pour toute information sur les services précités:  notarile.lux@esteri.it ou bien consolare.lux@esteri.it.

 

HEURES D'OUVERTURE: Tous les jours (du lundi au vendredi) de 09h00 à 12h30.

La réouverture au public le jeudi après-midi, suspendue ces dernières semaines afin de limiter au maximum le risque de contagion, est actuellement prévue le lundi 25 mai prochain, mais l'évolution du cadre épidémiologique local sera dûment prise en compte.

Standard téléphonique de l'Ambassade (première orientation et information sur les services consulaires): +352 44 36 44 1.

 

URGENCES:

Pendant l'urgence du coronavirus, le téléphone mobile de l'ambassade +352 621 131 566 est toujours opérationnel. Depuis le 16 mars 2020, une deuxième ligne est également active pour les cas liés au COVID-19: +352 621 319 900.

Il est recommandé de laisser les deux lignes d'urgence aux personnes se trouvant en situation de grave nécessité pour des raisons de santé, de privation ou faute de domicile fixe au Luxembourg.

En appelant chacun à son sens des responsabilités, l'Ambassade est en train d’assister toute personne se trouvant au Grand-Duché à différents titres et se met à l’écoute de toute question, tout en donnant la priorité aux personnes ayant un besoin urgent d'assistance consulaire ou d'informations nécessaires pour rentrer en Italie pour des raisons essentielles et réellement urgentes.

 Adresse e-mail à utiliser de préférence pour les situations d'urgence avérée:  ambasciata.lussemburgo@esteri.it

 

 

 

 


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